Нужна помощь?

Сделав всего несколько щелчков, вы можете подать онлайн-заявку на абонемент на сайте Effia.com. 

Чтобы оформить абонемент, зайдите на страницу соответствующей автостоянки:

1. Выберите тип транспортного средства и укажите нужное вам число мест

2. Выберите абонемент, частоту оплаты и дату начала действия абонемента. Затем следуйте указаниям.

Вам будет предложено создать аккаунт или войти в уже имеющийся у вас аккаунт. Этот аккаунт позволит вам управлять своими персональными данными, просматривать счета-фактуры и т. д.

Для оформления каждого абонемента вам будет предложено представить:

— документ, подтверждающий ваше место проживания (или выписку kbis в случае предприятия) не меньше, чем за 3 месяца

— свидетельство о регистрации транспортного средства

— банковскую идентификационную выписку (RIB) для снятия денежных средств

Если оформление абонемента связано с какой-либо транспортной картой, вам будет предложено представить копию карты с двух сторон.
Эти документы должны быть приложены к онлайн-заявке на абонемент.

Вы получите по электронной почте сообщение, подтверждающее получение вашей заявки, которая будет обработана в кратчайшие сроки.  
— Любой абонемент предусматривает принятие обязательств на 3 месяца и продлевается автоматически.
— Абонемент предлагается только при наличии свободных мест на автостоянке.  

Оформление абонемента на нашем сайте возможно по 14 число включительно с началом его действия с какой-либо даты месяца M+1.
На некоторых автостоянках договор об абонементе может быть оформлен немедленно, для чего необходимо явиться в офис; свяжитесь с нами, нажав здесь.

Продолжайте заходить на наш сайт effia.com; места регулярно освобождаются.

Для электромобилей специальных абонементов нет. 
Зарядные станции на автостоянке доступны для всех наших клиентов.
Для получения более детальной информации о доступе к нашим зарядным станциям, нажмите здесь.

Для оформления каждого абонемента вам будет предложено представить:

— документ, подтверждающий ваше место проживания (или выписку kbis в случае предприятия) не меньше, чем за 3 месяца

— свидетельство о регистрации транспортного средства 

— банковскую идентификационную выписку (RIB) для снятия денежных средств

Если оформление абонемента связано с какой-либо транспортной картой, вам будет предложено представить копию карты с двух сторон.

Эти документы должны быть приложены к онлайн-заявке на абонемент.

— Любой абонемент предусматривает принятие обязательств минимум на 3 месяца, а затем продлевается автоматически.

Для получения любой информации о дорожных подписках или для получения значка резидента посетите веб-сайт jemegare.fr

Мы сообщим вам о способе доступа на автостоянку при утверждении договора.
Доступ на автостоянку может осуществляться по бейджу или путем считывания номерного знака вашего транспортного средства.

Бейдж для доступа будет вам вручен работниками автостоянки. Зайдите в офис автостоянки.

Часы работы офиса будут указаны в письме-приветствии, которое будет вам направлено по электронной почте.

Если бейдж не будет вам передан за 5 дней до даты начала действия вашего абонемента, обратитесь в службу связи с клиентами, нажав здесь.

Пока же вы можете вызвать работника автостоянки, чтобы он открыл вам проезд, для чего вам следует нажать на кнопку вызова на стойке въезда или выезда.

Примечание: если вы имеете транспортный абонемент (Pass Navigo, Carte Oùra...), то доступ на автостоянку осуществляется по вашему транспортному документу, который должен быть предварительно кодирован дистанционно.

Карта Pass Navigo программируется дистанционно.
Карта Pass Navigo является способом доступа на автостоянку; ее необходимо использовать на стойках въезда и выезда. 

Если ваш бейдж перестанет работать, обратитесь в офис вашей автостоянки; наши специалисты устранят неисправность.

Вы можете посмотреть часы работы офиса автостоянки, открыв страницу вашей автостоянки на сайте effia.com. 

Пока же вы можете связаться с работником автостоянки дистанционно, чтобы он открыл вам проезд, для чего вам следует нажать на кнопку вызова на стойке въезда или выезда.

Если на вашей автостоянке офис не предусмотрен, свяжитесь с нами, нажав здесь.

Вы получили код доступа из 6 цифр; он позволяет:
— въезжать и выезжать с автостоянки
— пользоваться пешеходными входами на автостоянку

Кодом необходимо пользоваться для въезда на автостоянку или для использования пешеходных входов.  
Если ваш код не действует, свяжитесь с нами, нажав здесь.

Зайдите в свое пространство клиента: 
— Рубрика «Mes Factures (Мои счета-фактуры)», затем нажмите на вкладку «Abonnements (Абонементы)»;
— Вы увидите все свои счета-фактуры.

У физических лиц списание средств производится 5 числа каждого месяца.
У предприятий — 20 числа каждого месяца.
Дату списания средств изменить нельзя.

Зайдите в свое пространство клиента: 
— Рубрика «Mes factures (Мои счета-фактуры)», затем нажмите на вкладку «Abonnements (Абонементы)»;
— Нажмите на кнопку «Payer (Оплатить)» счета-фактуры «En attente de paiement (В ожидании оплаты)»;
— Затем введите информацию о своей банковской карте.

Зайдите в свое пространство клиента: 
— Рубрика «Mes factures (Мои счета-фактуры)», затем нажмите на вкладку «Abonnements (Абонементы)»;
— Нажмите на кнопку «Payer (Оплатить)» счета-фактуры «En retard de paiement (В срок не оплачено)»;
— Затем введите информацию о своей банковской карте.

Свяжитесь с нами, нажав здесь.

Зайдите на главную страницу, на вкладку «Réservation (Бронирование)», укажите нужную вам автостоянку и следуйте указаниям.

Для бронирования необходимо создать аккаунт. С помощью этого аккаунта вы сможете, в частности, управлять своими данными, просматривать счета-фактуры, следить за выполнением ваших текущих заявок и т. д. 

Когда ваше бронирование будет произведено, вы получите по электронной почте сообщение, в котором вам будет указано, как вы сможете въезжать и выезжать с автостоянки.

Вы можете отменить бронирование не позднее чем за 3 часа до начала парковки.

В своем пространстве клиента войдите в рубрику «Mes réservations (Мои бронирования)», нажмите на «+» соответствующего бронирования, затем на «Annulez la réservation (Отменить бронирование)».

Возврат средств будет произведен автоматически в течение 72 часов на карту, которая была использована для оплаты.

Промокод используется при подтверждении бронирования, на этапе 1 «Informations sur la commande (Информация о заявке)», непосредственно перед этапом оплаты.

Вам достаточно ввести его в поле «Vous avez un code promo? (У вас есть промокод?)», затем нажать на «OK», чтобы отобразилась новая сумма.

Невозможно изменить номерной знак, чтобы получить доступ к автостоянке, все, что вам нужно сделать, это ввести код доступа, полученный в электронном письме с подтверждением.

Изменить бронирование нельзя. 

Вы можете отменить бронирование не позднее, чем за 3 часа, в своем пространстве клиента и произвести новое бронирование на нашем сайте.

При бронировании на нашем сайте мы гарантируем вам место на нашей автостоянке.

Компания Effia применят более выгодные фиксированные суммы оплаты при бронировании онлайн, потому что, если мы получаем информацию о бронировании заранее, это позволяет нам более эффективно управлять эксплуатацией наших парков. 

Бронирование на автостоянке невозможно. Вы должны произвести свое бронирование на сайте effia.com.

Бронирование для мотоциклов невозможно. 

Некоторые парки предлагают бронирование для коммерческих автомобилей. 

Чтобы узнать о возможности такого типа бронирования, перейдите на соответствующую страницу нужной автостоянки, в рубрику «Réservation (Бронирование)», затем откройте опцию «Type de véhicule (Тип транспортного средства)».

Бронирование онлайн гарантирует вам парковку на данной автостоянке в нужный вам период времени.

Эта опция предлагается на некоторых автостоянках. 

В зависимости от автостоянки эта опция предлагает различные преимущества: специально выделенное место, близкий выезд и доступ на эстакады, защита дверей и т. д.

Это указано на странице «Mes options (Мои опции)» при вашем резервировании.

Проверьте свою папку для спама или зайдите в свое пространство клиента: 

— Рубрика «Mes Réservations (Мои бронирования)»; здесь вы увидите свое бронирование с кодом доступа.
— Нажмите на «+» в части «Accès au parking (Доступ на автостоянку)»; вам будет указано, как заехать на автостоянку.

Выбрав нужную вам автостоянку, вы сможете посмотреть на странице этой автостоянки всю информацию, касающуюся вашей парковки.

Ваше бронирование действительно для одного въезда и одного выезда. 
Некоторые автостоянки предлагают фиксированные суммы оплаты за неоднократные заезды и выезды. 

Да, вы можете произвести бронирование не позднее, чем за 3 часа.

Вам предоставляется льготный срок один час до или после вашего забронированного периода времени.

Сверх этого часа, если вы прибудете раньше времени, вы сможете заехать на автостоянку только по чеку, который вам нужно будет оплатить по окончании парковки. Ваше бронирование будет считаться отмененным, и при выезде вам нужно будет заплатить дополнительную сумму. 

В зависимости от автостоянки предлагается несколько способов доступа. 
Обычно доступ на автостоянку предоставляется по коду доступа. 
Способ доступа указан в подтверждении бронирования, направленного вам по электронной почте, и в вашем личном пространстве в рубрике «Mes réservations (Мои бронирования)».

— Код доступа из 6 цифр: 
Этот код отправляется в подтверждении заявки по электронной почте и в SMS. 
При наборе этого кода на стойке въезда на автостоянку вам будет выдан предоплаченный чек, который нужно будет использовать на стойке выезда.

— Считывание номерного знака:  
При вашем прибытии вам будет выдан предоплаченный чек; вам будет достаточно его принять, и шлагбаум откроется автоматически. 
Если система не сработает, вы можете воспользоваться кодом доступа, который вы получите в подтверждении вашей заявки или в sms. 

— Ваучер:  
Заезжайте на автостоянку, взяв чек на стойке въезда.
По прибытии зайдите в офис автостоянки, чтобы забрать свой предоплаченный чек.

— QR-код:
QR-код будет отправлен вам по электронной почте при подтверждении вашего бронирования. Распечатайте его до прибытия на автостоянку.
Вы можете разместить этот QR-код на своем ветровом стекле во время парковки.

Вы можете свободно покинуть автостоянку. Никакой возврат денег не производится. 

Сотрудников, работающих на месте или удаленно, можно вызывать кнопками вызова, которые имеются на стойках въезда и выезда и на кассах самообслуживания.

Зайдите в свое пространство клиента: 
— Рубрика «Mes Factures (Мои счета-фактуры)», затем нажмите на вкладку «Réservations (Бронирования)»;
— Вы увидите все свои счета-фактуры.

Свяжитесь с нами, нажав здесь.

Направьте нам документ, подтверждающий вашу двойную оплату, и вашу RIB, если сумма дополнительного платежа превышает сумму вашего бронирования (парковочный чек или подтверждение платежа).

В окне входа в систему нажмите на «Mot de passe oublié (Забыли пароль?)». 

В открывшемся окне введите свой адрес электронной почты и нажмите на «Soumettre (Отправить)». Вам будет немедленно отправлена по электронной почте ссылка для обновления пароля.

Чтобы изменить ваш пароль:

—    Войдите в свое пространство клиента;
—    Откройте рубрику «Mes Informations (Мои данные)» и нажмите на «Modifiez (Изменить)»;
—    Введите свой старый пароль;
—    Введите новый пароль; он должен обязательно содержать: минимум 8 символов, 1 специальный символ (?,:!'...), минимум 1 цифру и не меньше 1 заглавной буквы;
—    Подтвердите новый пароль еще раз;
—    Нажмите на «Enregistrez (Сохранить)» внизу страницы.

Если вам не удастся изменить свой пароль, свяжитесь с нами.

Зайдите в свое пространство клиента, в рубрику «Mes informations (Мои данные)».
Вы можете изменить свой адрес электронной почты, номера телефонов, адреса, номерные знаки транспортных средств и т. д.

Чтобы изменить RIB, соответствующую вашему абонементу, свяжитесь с нами, нажав здесь.
Вы можете отправить свою новую RIB как файл-приложение (владелец RIB должен быть владельцем абонемента).

Чтобы удалить свой аккаунт, свяжитесь с нами, нажав здесь. 

У вас не получается скачать свой счет-фактуру; попробуйте использовать другой интернет-браузер (мы рекомендуем использовать браузер «Chrome»).
Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами, нажав здесь.

Зайдите в свое пространство клиента: 
— Рубрика «Mes Factures (Мои счета-фактуры)», затем нажмите на вкладку «Abonnements (Абонементы)»;
— Вы увидите все свои счета-фактуры.

Зайдите в свое пространство клиента: 
— Рубрика «Mes factures (Мои счета-фактуры)», затем нажмите на вкладку «Abonnements (Абонементы)»;
— Нажмите на кнопку «Payer (Оплатить)» счета-фактуры «En retard de paiement (В срок не оплачено)»;
— Затем введите информацию о своей банковской карте.

Зайдите в свое пространство клиента: 
— Рубрика «Mes factures (Мои счета-фактуры)», затем нажмите на вкладку «Abonnements (Абонементы)»;
— Нажмите на кнопку «Payer (Оплатить)» счета-фактуры «En attente de paiement (В ожидании оплаты)»;
— Затем введите информацию о своей банковской карте.

Найдите свою автостоянку, затем зайдите на страницу соответствующей автостоянки. Данные о возможностях доступа указаны вверху страницы.

Найдите свою автостоянку, затем зайдите на страницу соответствующей автостоянки. 

Внизу страницы в рубрике «Heures d'ouverture (Часы работы)» вы найдете часы работы автостоянки, а также часы работы офиса.

Адрес указан под названием автостоянки на странице выбранной автостоянки.

Найдите свою автостоянку, затем зайдите на страницу соответствующей автостоянки. Информация об услугах, предлагаемых на автостоянке, находится в рубрике «Services (Услуги)».

Найдите свою автостоянку, затем зайдите на страницу соответствующей автостоянки. 

Информация о зарядных станциях для электромобилей находится в рубрике «Services (Услуги)».

Для получения более детальной информации о зарядных станциях зайдите сюда.

Зайдите на страницу своей автостоянки.
В рубрике «Tarifs (Тарифы)» вы найдете тарифы для разных периодов времени и предлагаемые фиксированные суммы оплаты.

Если автостоянка предлагает бронирование, вы можете посмотреть, расчетный тариф для вашего бронирования онлайн.

Свяжитесь с нами, нажав здесь.

Укажите нам следующие данные:

— Фамилия и имя
— Название автостоянки
— Использованный способ оплаты
— Дата и время начала парковки
— Дата и время окончания парковки
— Заплаченная сумма
— 4 последние цифры номера использованной банковской карты

Чтобы получить счет-фактуру, соответствующий вашему предварительному оформлению абонемента, свяжитесь с нами, нажав здесь.

Зайдите в свое пространство клиента: 
— Рубрика «Mes Factures (Мои счета-фактуры)», затем нажмите на вкладку «Abonnements (Абонементы)»;
— Вы увидите все свои счета-фактуры.

Зайдите в свое пространство клиента: 
— Рубрика «Mes Factures (Мои счета-фактуры)», затем нажмите на вкладку «Réservations (Бронирования)»;
— Вы увидите все свои счета-фактуры.